Términos del servicio.

1. Partes

Estos términos rigen la relación entre Santhedz (en adelante “el Proveedor”), operado por Ladislao Santín, con domicilio en Toluca, Estado de México, y la persona física o moral que contrata sus servicios (en adelante “el Cliente”).

2. Servicios

El Proveedor ofrece servicios de producción de contenido, estructuración de campañas de Meta Ads, community management, consultorías y automatizaciones. El alcance específico de cada proyecto se acuerda por escrito (WhatsApp o correo) antes de iniciar y prevalece sobre cualquier descripción general de este sitio.

3. Cotización y pagos

• Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el cotizado al momento de contratar.
• El honorario se paga antes de iniciar el trabajo, salvo acuerdo distinto por escrito.
• El presupuesto de pauta no está incluido: el Cliente lo paga directamente a Meta desde su propia cuenta y método de pago.
• Los pagos no son reembolsables una vez iniciada la producción, salvo incumplimiento atribuible al Proveedor.

4. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz sobre su oferta, precios y restricciones legales.
• Contar con una página de Facebook, cuenta de Instagram y número de WhatsApp válidos, así como los permisos para anunciar.
• Responder los mensajes de prospectos en un tiempo razonable.
• No solicitar contenido que infrinja derechos de terceros o la normativa de Meta.

5. Resultados

El Proveedor no garantiza un número específico de leads, conversaciones, ventas ni un costo por resultado determinado. Los resultados dependen de factores fuera de su control: oferta, precio, competencia, mercado, presupuesto y capacidad de respuesta del Cliente. Las cifras publicadas corresponden a casos reales y no constituyen una promesa de resultado.

6. Propiedad intelectual

Una vez pagado el proyecto, el Cliente recibe licencia de uso de las piezas producidas para sus propios canales y campañas. El Proveedor conserva el derecho de mostrar el trabajo en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad por escrito. Las herramientas, metodologías y sistemas internos del Proveedor siguen siendo de su propiedad.

7. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a no divulgar información confidencial de la otra (datos de campaña, precios, estrategias, credenciales) sin autorización, salvo obligación legal.

8. Acceso a cuentas

Cuando el Proveedor reciba acceso a cuentas publicitarias o páginas, lo hará únicamente para operar lo contratado. El Cliente mantiene la titularidad y puede revocar el acceso en cualquier momento. El Proveedor no se hace responsable por cambios, bloqueos o restricciones impuestas por Meta.

9. Cancelación

• El Cliente puede cancelar antes de que inicie la producción con reembolso del honorario no devengado.
• Si cancela con el trabajo iniciado, se cobra la parte proporcional al avance.
• En los planes mensuales (Media Buyer, community manager o automatizaciones), la cancelación aplica al siguiente ciclo; no hay reembolso del ciclo en curso.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamación derivada de estos términos se limita al monto del honorario pagado por el proyecto en cuestión. El Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones tomadas por el Cliente con base en los reportes.

11. Modificaciones

El Proveedor puede actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en esta página. Los proyectos en curso se rigen por los términos aceptados al contratar.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Dudas sobre estos términos: santhedz@gmail.com.